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初めてのZendesk導入講座

カスタマーサポートの良し悪しで企業の利益が左右されるといっても過言ではない昨今。
顧客とのコミュニケーションや顧客体験を提供するカスタマーサポートは企業のビジネスにとって非常に重要な役割を担ってます。

企業とお客様の信頼関係を構築できるカスタマーサポートを実現する世界160ヶ国以上で利用されているカスタマーサービスソフトウェアのZendesk。

本セミナーでは、これからカスタマーサポートを立ち上げられる方、Zendeskを導入したばかりの方またはZendeskをご検討中の方へZendeskの魅力を持てあますことなく、その概念や導入初期に理解すべき事項や導入する際につまづくポイントを織り交ぜながらお客様が望む顧客体験を提供できる仕組みをお伝えします。

効率的にお客様対応が可能となる豊富なサービス群と搭載されている様々な機能をぜひご体験ください。

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日時 2018年4月27日(金)15:00〜17:30(14:30受付開始)  
会場
東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル4F 株式会社シャノン セミナールーム
参加費 無料
定員 15名 ※お申込者多数の場合、抽選となります。
対象 Zendesk導入初期の方、Zendesk導入検討の方
主催 株式会社シャノン
協力 株式会社Zendesk
内容 【内容】
Zendeskの概念、初期設定方法や用語の説明など、Zendeskを初めて導入する際につまずくポイントをご説明します。また、必ず使うマクロ、トリガ、自動化などの主要機能についてもご説明いたします。
対象製品はZendesk Support、Zendesk Guide(一部)となります。

【講師】
株式会社 シャノン
辻本 真大
備考 ※予告なくプログラム内容が変更される場合がございます。ご了承ください。
※開催の趣旨から、主催、協力企業の競合となるの方の参加はお断りする場合がございます。
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株式会社シャノン アライアンスビジネス推進室
ab@shanon.co.jp
東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル4F