マーケティングオートメーション　導入の稟議・決裁の取り方 ー必要性を理解し、どう説得すればいいのかー

コロナ禍が過ぎようとしている今、「テレワーク」や「オンライン営業」「ウェブセミナー」といった働き方や業務の変化を促しましたが、投資分に見合う生産性や売上に強く反映されたかというと疑問が残る企業も多いのではないでしょうか。

その結果、「次の打ち手」として「守りから攻めのＤＸ」に期待が高まっています。営業・マーケティングに関する攻めのＤＸとして、今まで「時期尚早」として導入してこなかった企業もマーケティングオートメーション（以下MA）の検討を急ピッチで進めるケースが増えてきました。

一方で、現場の焦りとは裏腹に「経営層が理解してくれない」というご相談もあれば、経営層からは「現場が上手く使えるか不安だ」というご相談もあり、双方が噛み合っていないケースが散見されます。本来、売上に貢献するMAは優先度が高い施策にも関わらず、相互理解が得られない為後回しにするのはＤＸの観点からも「競争力」を失う悪手につながります。

今回は、どのように双方の理解を促すのか、何が推進する上で足りていないのか実例を用いて解説いたします。